Overview
プロジェクト概要
- 業種
- コールセンター業
- 開発期間
- 2か月
- 対応範囲
- AI関連 / コンサル / 開発
- 開発規模
- 約16画面
- 利用人数
- 約160名
Challenge
課題と改善
- 問い合わせが集中
- 資料検索に時間がかかる
- 回答品質にばらつき
- 定型作業が多い
- 一次回答をAI化
- 社内ナレッジを検索可能に
- 回答ルールを標準化
- 担当者の作業時間を削減
Project Detail
営業資料レベルの情報
業界
コールセンター業
解決した課題
- AI導入
- 問い合わせ削減
- ナレッジ活用
- 業務自動化
AI活用内容
- ChatGPT
- OpenAI API
- RAG
- 業務自動化
開発体制
- PM
- デザイナー
- バックエンドエンジニア
- フロントエンドエンジニア
- AIエンジニア
開発期間・規模
2か月 / 約16画面
使用技術スタック
- OpenAI API
- Laravel
- Vector Search
- Azure
対応工程
- 企画
- 要件整理
- UI設計
- 開発
- テスト
- 保守
主要機能一覧
- AIチャット
- 社内文書検索
- 回答ログ管理
- 権限管理
- プロンプト管理
導入効果・成果
- 問い合わせ一次対応を自動化
- 社内資料検索を高速化
- 回答品質を標準化
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